退款政策
概述
以下政策仅适用于通过Wooting官方网站购买的产品。若您通过非官方网站渠道购买，请直接联系对应的销售方办理。如遇产品问题或您需要其他协助，请通过客服小助手与我们联系。
如果您正在查找我们的质保政策，请查看此页。
取消订单
关于在Wooting官方网站下达且尚未发货的订单，您可申请全额退款。
您可以直接通过我们的Wooting Hub帐户中心，提交取消订单申请。
如遇其他问题，请通过客服小助手与我们联系。
退货政策
自订单送达之日起，您可享有 30 天退货服务。
为确保退货顺利受理，退回的商品需满足以下条件：
- 商品需保持良好的出厂状态；
- 商品及全部配件、附件需齐全；
- 商品需保留原始包装，且包装完好；
- 商品外观不得存在明显划痕、磕碰、污渍或人为损坏痕迹；
若退回商品不符合上述退货条件，可能会影响退款金额，或无法办理退货。对于不符合退货要求的商品，我们可能会将商品寄回，相关运费需由用户承担。
退货运费说明
退货运费需由用户自行承担；
其他说明：
- 商品仅支持在购买所在国家或地区申请退货；
- 以下商品不支持退货：
- 礼品卡；
- 属于「消耗型」的商品（例如润滑套装），如已开封，则无法退货。
退款
当您的退货商品送达我们的仓库后，将通过电子邮件通知您已收到退货；在完成退货商品检测后，您将通过电子邮件收到退款审核结果。
如果退款获得批准，退款申请将在7个工作日内提交至原支付渠道，实际到账时间以支付平台规定为准；
若退款未获批准，我们将通过电子邮件与您联系，并提供进一步的说明及后续处理方式。
如订单或商品使用礼品卡支付，符合条件的退款将以礼品卡形式退还，并在审核后发送至与该订单关联的电子邮箱。
部分退货、套装商品与折扣
如仅申请部分退货，配送运费不予退还；
如果订单包含套装优惠或促销折扣，则该折扣仅在整套商品均被保留的情况下适用；若仅退回套装中的部分商品，则该套装或促销价格将失效。退款金额将根据保留商品的原价（未折扣价格）重新计算，并据此调整退款金额。